Политика конфиденциальности (Privacy Policy)

Настоящая Политика конфиденциальности разработана и действует в отношении обработки персональных данных пользователей (далее — Пользователи, Субъекты персональных данных) официального сайта Pinco в Кыргызстане.

Оператор (Держатель массива персональных данных):

Важно: Pinco зарегистрирован в Реестре держателей (обладателей) массивов персональных данных при Государственном агентстве по защите персональных данных при Кабинете Министров Кыргызской Республики (ГАЗПД) в соответствии с Законом КР № 58 от 14 апреля 2008 г. «Об информации персонального характера» и Постановлением Кабинета Министров КР № 638 от 18 ноября 2022 г.

Мы понимаем, что доверие Пользователей — основа нашей деятельности. Особенно в сфере онлайн-развлечений, где речь идёт о финансовых транзакциях и личной информации. Настоящий документ создан для того, чтобы вы точно знали: какие данные мы собираем, зачем, как долго храним и какие у вас есть права.

Обработка персональных данных на сайте Pinco осуществвается в строгом соответствии с:

• Конституцией Кыргызской Республики (статья 19 — право на неприкосновенность частной жизни);
• Законом КР от 14.04.2008 № 58 «Об информации персонального характера» (в ред. Закона КР от 19.05.2025 № 95);
• Постановлением Правительства КР от 21.11.2017 № 759 «Об утверждении порядка получения согласия субъекта персональных данных на сбор и обработку его персональных данных»;
• Постановлением Правительства КР от 21.11.2017 № 760 «Об утверждении требований к обеспечению безопасности и защите персональных данных»;
• Постановлением Кабинета Министров КР от 18.11.2022 № 638 «Об утверждении порядка регистрации держателей массивов персональных данных».

Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для:

Принцип соразмерности: мы не собираем данные, объём которых избыточен для заявленных целей обработки (статья 4 Закона КР № 58).

1. Исполнение договора — регистрация аккаунта, предоставление доступа к игровым услугам, обработка финансовых операций.
2. Соблюдение законодательства — выполнение требований по противодействию отмыванию денег (AML), проверка возраста, предоставление информации уполномоченным органам при наличии законных оснований.
3. Защита прав и безопасность — выявление мошенничества, мультиаккаунтинга, взломов, несанкционированного доступа.
4. Коммуникации — информирование об изменениях условий, технических работах, ответы в службу поддержки.
5. Ответственная игра (Responsible Gaming) — мониторинг поведения для выявления признаков игровой зависимости с возможностью установки лимитов или самоисключения.
6. Улучшение сервиса — анализ без персонализации (обезличенные данные) для оптимизации работы платформы.

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных — при регистрации вы подтверждаете согласие с настоящей Политикой путём проставления отметки в соответствующем поле (в порядке Постановления Правительства КР № 759).
• Договор — обработка необходима для исполнения пользовательского соглашения.
• Закон — обработка в случаях, предусмотренных законодательством КР (например, по запросу правоохранительных или налоговых органов).
• Защита жизни, здоровья и иных жизненно важных интересов — в исключительных случаях.

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:

При передаче третьим лицам мы заключаем договоры, содержащие обязательства о конфиденциальности и защите данных в соответствии с требованиями Закона КР № 58.

Некоторые наши поставщики услуг (например, облачные сервисы, платёжные системы) могут находиться за пределами Кыргызской Республики.

Трансграничная передача осуществляется только при условии, что получающая сторона обеспечивает адекватный уровень защиты прав субъектов персональных данных, сопоставимый с уровнем, установленным в Кыргызской Республике (статья 25 Закона КР № 58).

По истечении указанных сроков данные подлежат обезличиванию или уничтожению.

Мы применяем комплекс правовых, организационных и технических мер в соответствии с Постановлением Правительства КР № 760:

• Шифрование — передача данных по протоколу TLS 1.3, хранение чувствительных данных в зашифрованном виде (AES-256).
• Контроль доступа — разграничение прав доступа сотрудников, двухфакторная аутентификация (2FA) для администраторов.
• Регулярный аудит — проверки информационных систем на уязвимости, тестирование на проникновение (penetration testing).
• Резервное копирование — регулярное создание резервных копий с контролируемым доступом.
• Обучение персонала — регулярное инструктирование сотрудников о правилах обработки и защиты персональных данных.

В случае инцидента, связанного с утечкой персональных данных, мы обязуемся уведомить ГАЗПД и затронутых Пользователей в сроки, установленные законодательством КР.

В соответствии со статьёй 14 Закона КР № 58 вы имеете право:

1. Получить информацию о том, какие ваши персональные данные обрабатываются, с какой целью, кто является получателем.
2. Получить доступ к своим персональным данным, включая право на получение копии.
3. Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или незаконно полученными.
4. Отозвать согласие на обработку персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента отзыва.
5. Обжаловать действия (бездействие) Оператора в ГАЗПД или в судебном порядке.
6. Получить возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае незаконной обработки ваших данных.

Как реализовать свои права

Направьте запрос на e-mail: [email protected] или в чат поддержки. Запрос рассматривается в течение 7 рабочих дней с момента получения. В запросе укажите ФИО, контактные данные и описание требования.

Сайт Pinco использует cookies и схожие технологии для:

• Обеспечения корректной работы сайта (функциональные cookies);
• Запоминания ваших предпочтений (настройки языка, валюты);
• Анализа посещаемости и поведения на сайте (аналитические cookies);
• Предотвращения мошенничества (безопасность).

При первом посещении сайта вы получаете уведомление о использовании cookies с возможностью настройки предпочтений. Вы можете изменить настройки cookies в любой момент через интерфейс браузера.

Услуги Pinco доступны только лицам, достигшим 18 лет. При регистрации мы проводим проверку возраста. Если выявляется, что аккаунт создан несовершеннолетним, он блокируется немедленно, а персональные данные удаляются в порядке, предусмотренном законом.

Мы поддерживаем принципы Responsible Gaming:

• Возможность установки лимитов на депозиты, ставки и время игры;
• Функция самоисключения (self-exclusion) на определённый срок или навсегда;
• Информация о профильных организациях по помощи при игровой зависимости.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещена на этой странице с указанием даты последнего обновления.

О существенных изменениях мы уведомляем Пользователей:

• Путём размещения информации на сайте за 10 дней до вступления изменений в силу;
• По электронной почте, указанной в профиле.

Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Политики.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Служба поддержки и защиты данных Pinco

Уполномоченный государственный орган

Регистрируясь на сайте Pinco и используя наши услуги, вы подтверждаете, что:

• Ознакомлены с настоящей Политикой конфиденциальности;
• Даёте согласие на обработку ваших персональных данных в порядке и на условиях, изложенных в настоящей Политике;
• Даёте согласие на получение информационных и сервисных сообщений на указанный e-mail и номер телефона.