Условия использования (Terms of Service)

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия», «Соглашение») являются публичной офертой и регулируют отношения между Pinco Casino (далее — «Оператор», «Компания», «мы») и физическим лицом, использующим сайт и сервисы Pinco (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Оператор зарегистрирован в Кыргызской Республике по адресу: 720001, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Свердловский район, пр. Чуй, д. 219, БЦ "Азия", 9 этаж, офис 904..

1.3. Использование сайта obrazovanie.kg (далее — «Сайт») и предоставляемых через него сервисов возможно только при полном и безоговорочном принятии настоящих Условий. Регистрация аккаунта и/или совершение первого депозита означает ваше согласие с данным Соглашением, Политикой конфиденциальности и Правилами бонусной программы.

1.4. Настоящие Условия разработаны в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, включая:

• Закон КР «Об информации персонального характера» (№ 58 от 14.04.2008);
• Закон КР «О противодействии отмыванию денег и финансированию террористической деятельности»;
• Налоговый кодекс КР;
• Гражданский кодекс КР.

2.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к программному обеспечению для онлайн-развлечений, включающему игры на условные и реальные денежные средства (далее — «Услуги»).

2.2. Услуги предоставляются исключительно в информационно-развлекательных целях. Оператор не является финансовой организацией, банком или инвестиционным советником.

2.3. Доступ к Услугам предоставляется через личный кабинет на Сайте. Все операции с денежными средствами проводятся через лицензированных платёжных провайдеров, зарегистрированных в соответствии с законодательством КР.

3.1. Возрастное ограничение. Услуги доступны исключительно лицам, достигшим возраста 18 лет. Регистрируясь, вы подтверждаете, что являетесь совершеннолетним дееспособным гражданином.

3.2. Одна учётная запись. Запрещено создавать более одного аккаунта (учётной записи) одним физическим лицом. Выявленные дубликаты блокируются без предупреждения с аннулированием бонусов и выигрышей.

3.3. Достоверность данных. При регистрации вы обязаны указать достоверные персональные данные: ФИО, дату рождения, контактный телефон и адрес электронной почты. Предоставление ложных данных является основанием для блокировки аккаунта и конфискации средств.

3.4. Верификация (KYC). Оператор вправе в любой момент потребовать от вас прохождение процедуры идентификации путём предоставления:

• скан-копии паспорта или ID-карты;
• селфи с документом;
• подтверждения адреса проживания (выписка/счёт);
• подтверждения владения платёжным методом.

Верификация проводится в целях соблюдения требований по противодействию отмыванию денег (AML) и защиты персональных данных. Средства на счету могут быть заморожены до завершения проверки.

3.5. Безопасность аккаунта. Вы несёте полную ответственность за сохранность логина, пароля и данных двухфакторной аутентификации. Все действия, совершённые с вашего аккаунта, считаются совершёнными вами лично.

4.1. Принцип случайности. Результаты игр определяются сертифицированным генератором случайных чисел (RNG). Оператор не вмешивается в результаты отдельных игровых сессий.

4.2. Честность. Все игры на Сайте предоставлены лицензированными провайдерами. Теоретический процент возврата игроку (RTP) для каждой игры указан в её правилах или справочном разделе.

4.3. Запрещённые стратегии. Запрещено использование программного обеспечения, ботов, скриптов, эксплойтов, ошибок программного обеспечения или любых внешних инструментов, дающих несправедливое преимущество. Выявление такой деятельности влечёт блокировку аккаунта и аннулирование выигрышей.

4.4. Технические сбои. В случае технического сбоя, ошибки программного обеспечения или нарушения связи:

• ставки, признанные недействительными системой, возвращаются на игровой счёт;
• выигрыши, полученные в результате сбоя или эксплойта, аннулируются;
• Оператор оставляет за собой право приостановить доступ к игре для устранения неполадок.

5.1. Валюта. Основная валюта счёта — KGS. Конвертация при пополнении или выводе осуществляется по курсу платёжного провайдера на момент транзакции.

5.2. Депозиты. Минимальная сумма депозита — 300 сом. Средства зачисляются на игровой счёт после подтверждения платежа. Оператор не взимает комиссию за депозиты, однако комиссия может удерживаться платёжной системой.

5.3. Вывод средств. Минимальная сумма вывода — 1000 сом. Вывод осуществляется на тот же платёжный метод, с которого был совершён депозит (правило «закрытого контура»), за исключением случаев, предусмотренных AML-политикой.

5.4. Сроки вывода. Стандартный срок обработки заявки на вывод — до 24 часов с момента запроса. Срок может быть увеличен при необходимости прохождения дополнительной верификации.

5.5. Комиссии. Оператор оставляет за собой право удерживать комиссию при выводе в случаях, предусмотренных Правилами бонусной программы, или при выявлении мошеннической деятельности.

5.6. Налоги. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за уплату налогов с выигрышей в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики. Оператор не является налоговым агентом, если иное прямо не предусмотрено законом.

6.1. Все бонусы предоставляются на условиях, изложенных в Правилах бонусной программы, являющихся неотъемлемой частью настоящих Условий.

6.2. Вейджер и отыгрыш. Бонусные средства подлежат отыгрышу согласно установленному вейджеру (коэффициенту прокрутки) до их перевода на основной счёт и возможности вывода.

6.3. Срок действия. Каждый бонус имеет срок действия. Неотыгранные бонусные средства и выигрыши, полученные за их счёт, аннулируются по истечении срока.

6.4. Отмена бонуса. Пользователь вправе отказаться от активного бонуса в личном кабинете. При этом все выигрыши, полученные за счёт бонусных средств, аннулируются.

6.5. Злоупотребление бонусами. Создание аккаунтов для многократного получения бонусов (бонус-хантинг), манипуляции с ставками для форсированного отыгрыша и иные формы злоупотребления влекут блокировку и конфискацию средств.

7.1. Все материалы Сайта (тексты, графика, логотипы, товарные знаки, программное обеспечение) являются интеллектуальной собственностью Оператора или его лицензиаров.

7.2. Пользователю предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая лицензия на использование Сайта исключительно для личных некоммерческих целей.

7.3. Запрещено копирование, модификация, распространение, декомпиляция или создание производных продуктов на основе программного обеспечения Сайта без письменного согласия Оператора.

8.1. Участие в азартных играх несёт риск потери денежных средств. Оператор не гарантирует выигрыш и не несёт ответственности за убытки, понесённые в результате участия в играх.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• действия платёжных систем, банков и интернет-провайдеров;
• убытки, вызванные несанкционированным доступом к аккаунту по вине Пользователя;
• временную недоступность Сайта по причинам, находящимся вне разумного контроля Оператора.

8.3. Общая ответственность Оператора по любым претензиям ограничивается суммой депозитов, совершённых Пользователем за последние 6 месяцев, за исключением случаев, когда применимое законодательство КР не допускает такого ограничения.

9.1. Использование Услуг запрещено лицам:

• моложе 18 лет;
• находящимся под юрисдикцией, где онлайн-гемблинг незаконен;
• ранее исключённым из программы ответственной игры или самоисключённым.

9.2. Запрещается:

• передача аккаунта третьим лицам;
• использование VPN, прокси или иных инструментов для маскировки реального местоположения;
• отмывание денежных средств через игровой счёт;
• использование украденных платёжных реквизитов;
• сговор с другими Пользователями для манипуляции результатами.

9.3. Выявление указанной деятельности влечёт немедленную блокировку аккаунта, аннулирование выигрышей и передачу информации в правоохранительные органы в случаях, предусмотренных законом.

10.1. Пользователь вправе в любой момент закрыть свой аккаунт путём обращения в службу поддержки. Остаток средств на счету подлежит выводу при условии отсутствия незавершённых бонусных обязательств.

10.2. Оператор вправе заблокировать или удалить аккаунт в случаях:

• нарушения настоящих Условий;
• предоставления ложных данных;
• подозрения в мошенничестве или отмывании денег;
• длительного периода неактивности (более 12 месяцев).

10.3. При блокировке по основаниям, указанным в п. 10.2, вывод средств может быть приостановлен до окончания внутреннего расследования, но не более 30 дней, за исключением случаев, когда требуется исполнение решения суда или запроса правоохранительных органов.

11.1. Оператор придерживается принципов ответственного гемблинга и предоставляет инструменты самоконтроля:

• установка лимитов на депозиты, ставки, потери и время сессии;
• функция самоисключения (self-exclusion) на срок от 7 дней до 10 лет;
• «тайм-аут» (cool-off period) на 24 часа.

11.2. Самоисключение является необратимым решением на выбранный срок. В течение этого периода восстановление доступа к аккаунту невозможно.

11.3. Если вы считаете, что азартные игры негативно влияют на вашу жизнь, обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected] или по телефону доверия +996 312 273 174.

12.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Кыргызской Республики.

12.2. Все споры и разногласия подлежат урегулированию путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 7 рабочих дней.

12.3. При невозможности достижения соглашения спор подлежит рассмотрению в судебных органах Кыргызской Республики по месту регистрации Оператора.

12.4. Оператор не является стороной споров между Пользователями и платёжными провайдерами.

13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке.

13.2. Существенные изменения (влияющие на права и обязанности Пользователя, порядок вывода средств, размер комиссий) вступают в силу не ранее чем через 10 дней с момента публикации на Сайте.

13.3. Продолжение использования Услуг после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции Условий.

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, вы можете обратиться:

Служба поддержки

Юридический отдел