Pinco казиносунун байланыштары
Акыркы жаңыртуу: 2026-жылдын 1-сентябры
Кызмат көрсөтүү тилдери: орусча, кыргызча, англисче
1. Биз кимбиз жана бизди кантип табууга болот
Биз — Кыргызстандагы Pinco’нун расмий командасыбыз. Төмөндө биз менен байланышуу, колдоо алуу же платформанын иши боюнча суроо берүү үчүн бардык юридикалык жана байланыш маалыматтары көрсөтүлгөн.
Юридикалык жак:
Pinco Casino
Юридикалык дарек:
720001, Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Свердлов району, Чүй пр., 219-үй, «Азия» БЦ, 9-кабат, 904-офис.
2. Негизги байланыш каналдары
Бизге сутка бою кайрылсаңыз болот. Ыңгайлуу ыкманы тандаңыз:
| Канал | Байланыш | Жооп берүү убактысы |
|---|---|---|
| Онлайн-чат | Сайттын оң төмөнкү бурчундагы виджет | Дароо (орточо 45 сек) |
| Телефон | +996 312 273 174 | Дароо |
| Жалпы E-mail | [email protected] | 2 саатка чейин |
| Арыздар үчүн E-mail | [email protected] | 24 саатка чейин |
| Telegram | @PincoSupportChatBot | 15 мүнөткө чейин |
Маанилүү: бардык каналдар 24/7 режиминде, майрам күндөрүндө да иштейт. Эгер көрсөтүлгөн мөөнөттө жооп албасаңыз, «Спам» папкасын текшериңиз же башка канал аркылуу кайра кайрылыңыз.
3. Адистештирилген байланыштар
Сурооңуз тезирээк чечилиши үчүн тема боюнча бөлүмдү тандаңыз:
Колдонуучуларды колдоо кызматы
- Суроолор: каттоо, аккаунтка кирүү, бонустар, оюн эрежелери, техникалык бузулуулар
- E-mail: [email protected]
- Телефон: +996 312 273 174
- Чат: сайтта сутка бою
Каржы бөлүмү
- Суроолор: депозиттер, каражаттарды чыгаруу, төлөмдөрдүн кечигүүсү, төлөм реквизиттерин текшерүү, лимиттер
- E-mail: [email protected]
- Телефон: +996 312 273 174 (дүйшөмбү–жума, 09:00–18:00 бишкек убактысы боюнча)
Юридикалык бөлүм
- Суроолор: колдонуучу келишими, талаш-тартыштар, чечимдерди аткаруу, укук коргоо органдарынын сурамдары
- E-mail: [email protected]
- Жооп берүү убактысы: 3 жумушчу күнгө чейин
Жеке маалыматтарды коргоо бөлүмү
- Суроолор: маалыматтарыңызга жетүү, аларды өчүрүү, оңдоо, макулдукту жокко чыгаруу
- E-mail: [email protected]
- Толугураак: Купуялык саясаты
Жоопкерчиликтүү оюн бөлүмү (Responsible Gaming)
- Суроолор: лимиттерди коюу, өзүн-өзү чектөө, оюнга көз карандылык шеги, жакындарга жардам
- E-mail: [email protected]
- Ишеним телефону: +996 312 273 174 (сутка бою, анонимдүү)
Сайттын редакциясы
- Суроолор: контенттеги каталар, материалдар боюнча сунуштар, фактчекинг
- E-mail: [email protected]
- Жооп берүү убактысы: 1 жумушчу күнгө чейин
4. Физикалык дарек жана кантип жетүү
Эгер документтерди жеке тапшыруу же маселени бетме-бет чечүү керек болсо:
Офистин дареги:
720001, Кыргыз Республикасы, Бишкек шаары, Свердлов району, Чүй пр., 219-үй, «Азия» БЦ, 9-кабат, 904-офис.
Кабыл алуу сааттары: дүйшөмбү–жума, 10:00–17:00
Алдынала жазылуу: +996 312 273 174 телефону боюнча милдеттүү
Кантип жетүү керек:
Ар кандай транспорт менен Чүй пр. боюнча «Тоголок Молдо» / «Россия» кинотеатры токтотуучу жайына чейин. Имараттын кире бериши Чүй проспектинин тарабынан. 9-кабатка чыгыңыз.
Көңүл буруңуз: офис накталай төлөмдөрдү жүргүзбөйт жана ставкаларды кабыл албайт. Бардык каржы операциялары корголгон жеке кабинет аркылуу гана онлайн жүргүзүлөт.
5. Колдоо командасы
Биздин операторлор продукт, каржы коопсуздугу жана стресстеги колдонуучулар менен баарлашуу психологиясы боюнча үзгүлтүксүз окутуудан өтүшөт. Адистин орточо стажы — 13 жыл.
Колдоо кызматынын жетекчиси: Айбек Нурланович Жумабеков
Сертификациясы: Аялуу колдонуучулар менен иштөө боюнча сертификатталган адис (Сертификат № KG-SP-2024-087, КР Кардардык тейлөө адистеринин ассоциациясы тарабынан берилген, 2024-ж.)
6. Регулятордук жана өзгөчө кырдаал байланыштары
Эгер укуктарыңыз бузулган деп эсептесеңиз же платформадан тышкары жардам керек болсо:
| Уюм | Байланыш | Качан кайрылуу керек |
|---|---|---|
| КР Жеке маалыматтарды коргоо мамлекеттик агенттиги (ГАЗПД) | dpa.gov.kg, тел. +(996) 312 641 172 | Жеке маалыматтарды коргоо боюнча суроолор |
| КР Министрлер Кабинетине караштуу Финансылык рынокту жөнгө салуу жана көзөмөлдөө мамлекеттик кызматы | fsa.gov.kg, тел. +996 (312) 62 44 81 | Каржы талаш-тартыштары, төлөм эрежелерин бузуулар |
| Оюнга көз карандылыкка каршы ишеним телефону | +996 550 215 051 | Кризистик жардам, анонимдүү, 24/7 |
| КР ИИМ | 102 | Алдамчылык, коркутуулар, мыйзамсыз аракеттер |
7. Байланыш боюнча көп берилүүчү суроолор
Эмне үчүн e-mailге көпкө жооп жок?
«Спам» жана «Промоакциялар» папкаларын текшериңиз. Эгер 4 сааттын ичинде кат жок болсо, жөнөтүлгөн убакытты көрсөтүп онлайн-чатка жазыңыз — биз сурамыңызды табабыз.
Акысыз чалууга болобу?
Жок, чалуу бардык абоненттер үчүн сиздин операторуңуздун тарифтери боюнча тарифицирленет.
Суроону тез чечүү үчүн кандай маалыматтар керек?
- Аккаунттун ID (логин же эсеп номери)
- Маселенин сүрөттөлүшү
- Скриншоттор (техникалык бузулууларда)
- Маселе пайда болгон күн жана убакыт
Responsible Gaming бөлүмүнө анонимдүү кайрылууга болобу?
Ооба. [email protected] же ысык линия +996 312 273 174 боюнча кайрылуулар сиздин сурамыңыз боюнча оюн аккаунтуна байланбастан иштетилет.
8. Биз социалдык тармактарда жана мессенджерлерде
- Telegram: @PincoSupportChatBot — жаңылыктар, жаңыртуулар, колдоо
Эскертүү: биз эч качан мессенджерлерде аккаунттун сырсөзүн, картанын CVV-кодун же ырастоо коддорун сурабайбыз. Эгер сизге Pinco атынан мындай билдирүү келсе — бул алдамчылык. Бизге дароо билдириңиз.
9. Кайрылуулардын коопсуздугу
Бардык байланыш каналдары корголгон:
- Сайт жана чат TLS 1.3 протоколу боюнча иштейт;
- Жеке кабинеттеги кат алышуу шифрленет;
- Телефон чалуулары сапатты көзөмөлдөө үчүн жазылып алынат жана сиздин макулдугуңуз менен талаш-тартыштарды чечүүдө колдонулушу мүмкүн.